Quelle est la différence entre fréquence et protocole ?
La fréquence permet de diffuser l'information alors que le protocole permet de la sécuriser...
Mon produit est-il compatible avec la box Somfy Tahoma ?
Pour savoir si votre périphérique est compatible avec la box Tahoma, vérifiez s'il est présent dans notre liste.
Je suis professionnel, comment ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte professionnel avec tarifs spéciaux, il faut nous retourner les documents complétés par mail.
J'ai reçu un produit défectueux, que faire ?
En cas de problème avec l'un de vos produits, contactez nous immédiatement par mail à l'adresse...
Comment installer Jeedom 4 sur ma Jeedup ?
Pour la Jeedup V1, il faudra installer une mise à jour de Debian (Buster) pour mettre à jour jeedom en version 4.
Quand vais-je recevoir mon produit ?
La livraison estimée du produit est indiquée directement sur la fiche du produit.
J'ai acheté un produit, pouvez-vous me le configurer ?
Nous pouvons aider à la mise en service d'appareils, mais nous ne faisons pas la configuration..
Un module contact sec c'est quoi ?
Un contact sec, ou libre de potentiel, est un contact dont les bornes ne disposent d'aucun potentiel.
Le produit ne me convient pas, puis-je le retourner ?
Suivant le délai légal de rétractation, vous avez 14 jours pour nous signaler que le produit ne vous convient pas...
Vais-je payer des frais de retour pour ma rétractation ?
Dans le cadre d'une rétractation, les frais et le choix du moyen de retour sont à votre charge.
