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Comment obtenir ma facture ?
Pour obtenir votre facture, rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique "Tableau de bord du compte"...
Quand vais-je recevoir mon produit ?
La livraison estimée du produit est indiquée directement sur la fiche du produit.
Mon système à variation ne fonctionne pas, est-ce normal ?
Les systèmes à variation, ou variateurs, ne sont compatibles qu'avec certains types d'ampoules (Halogène, LED Spécifique...)
Quelle est la différence entre fréquence et protocole ?
La fréquence permet de diffuser l'information alors que le protocole permet de la sécuriser...
J'ai acheté un produit, pouvez-vous me le configurer ?
Nous pouvons aider à la mise en service d'appareils, mais nous ne faisons pas la configuration..
L'inclusion de mon module Z-Wave ne marche pas, que faire ?
Avant d'inclure un module Z-Wave, faites une procédure d'exclusion.
Comment commander un fil pilote via l'IPX800 ?
Pour commander un radiateur équipé d'une entrée fil pilote depuis un IPX, il faudra utiliser jusqu'à 2 relais...
J'ai une question, puis-je vous appeler ?
Vous pouvez nous appeler par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 16h30 au 09.50.61.21.22
Je suis professionnel, comment ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte professionnel avec tarifs spéciaux, il faut nous retourner les documents complétés par mail.
Comment sont alimentées les lampes Heng ?
Les lampes Heng sont alimentées via un câble USB.