L'inclusion de mon module Z-Wave ne marche pas, que faire ?
Avant d'inclure un module Z-Wave, faites une procédure d'exclusion.
Je suis professionnel, comment ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte professionnel avec tarifs spéciaux, il faut nous retourner les documents complétés par mail.
Comment appairer un module Z-Wave ?
Pour appairer un module Z-Wave, appuyez 3 fois en moins d'une seconde sur le bouton d'association...
Un fil pilote c'est quoi ?
Un fil pilote permet de gérer votre radiateur électrique à distance depuis un thermostat ou un téléphone.
Comment sont alimentées les lampes Heng ?
Les lampes Heng sont alimentées via un câble USB.
Inclusion, association, exclusion, c'est quoi ?
L'inclusion, l'association et l'exclusion sont des procédures pour l'intégration d'appareils domotiques.
C'est quoi la domotique ?
La domotique c'est l'art d'automatiser sa maison pour la rendre intelligente et autonome.
J'ai reçu un produit défectueux, que faire ?
En cas de problème avec l'un de vos produits, contactez nous immédiatement par mail à l'adresse...
Combien de temps mon produit reste t-il en SAV ?
La durée d'expertise SAV peut varier d'un produit à l'autre. Le délai moyen est de 14 jours.
Quand vais-je recevoir mon produit ?
La livraison estimée du produit est indiquée directement sur la fiche du produit.